Termini e Condizioni Generali

Questo sito web e il relativo negozio online (in seguito denominato: "Negozio online IGEPA PAKO") è gestito da Igepa Pako podjetje za proizvodnjo a trgovino d.o.o., Slovenska vas 4c, 8261 Jesenice na Dolenjskem, Slovenia, numero di registrazione: 5649722000, codice fiscale: SI36783706, numero di iscrizione nel registro del tribunale: 10203400, importo capitale sociale: EUR 834.585,00 (di seguito indicato anche come Pako d.o.o. o "Fornitore" o "Venditore").

1 Termini e condizioni di acquisto del negozio online IGEPA PAKO

Gli acquisti nel negozio online IGEPA PAKO possono essere effettuati solo da persone giuridiche.

Igepa Pako d.o.o. consegna i prodotti in Slovenia, Croazia e Austria, oltre che in alcune regioni del nord Italia (Friuli Venezia Giulia).

L'indirizzo e-mail di riferimento è: support@pakosignparts.com.


2 Registrazione

Gli acquisti nel negozio online IGEPA PAKO possono essere effettuati solo tramite account registrato nel negozio online IGEPA PAKO su https://it.pakosignparts.com

Al momento della registrazione, l'utente ottiene un nome utente uguale all'indirizzo e-mail dell'utente e una password. Si consiglia che la password contenga almeno 8 caratteri inclusa una combinazione di lettere maiuscole e minuscole e almeno due numeri. Registrandosi, il visitatore diventa un utente del negozio online IGEPA PAKO e riceve il diritto di acquisto. Con la registrazione, il cliente approva e accetta le condizioni generali di acquisto pubblicate su queste pagine al momento dell'inoltro dell'ordine online.

Registrandosi ed effettuando un acquisto, l'utente registrato assicura a Igepa Pako d.o.o. di disporre di tutte le autorizzazioni e i diritti necessari per registrare validamente un account utente o concludere un contratto a distanza per l'acquisto di beni per conto della persona giuridica che l’utente registrato rappresenta.

Se un contratto a distanza per l'acquisto di beni viene concluso per conto di terzi senza una previa autorizzazione, tale contratto sarà vincolante per la parte terza ingiustificatamente rappresentata, solo in caso di successiva approvazione da parte della parte terza.

Nel caso in cui una parte terza, ingiustificatamente rappresentata, non approvi la conclusione del contratto di cui sopra entro il termine comunicato da Pako d.o.o. al terzo a tal fine, Igepa Pako d.o.o. avrà diritto al risarcimento del danno da parte della persona che ha concluso il contratto senza autorizzazione, a condizione che al momento della conclusione del contratto, Igepa Pako d.o.o. non sapesse e non fosse obbligato a sapere che tale utente registrato non disponeva della relativa autorizzazione.


3 Ordini e specifiche

3.1 Invio e conferma dell'ordine

Il cliente effettua un ordine nel negozio online aggiungendo i prodotti desiderati al carrello e cliccando sul pulsante "Acquista". Il contratto di acquisto tra il fornitore e il cliente viene concluso non prima del momento in cui il fornitore conferma l'ordine . Da quel momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano sia al venditore che al cliente, salvo diversamente stabilito nelle presenti condizioni generali.

Una volta confermato l'ordine, il cliente non potrà più recedere dal contratto se non diversamente stabilito nelle presenti condizioni generali.

Il contratto di acquisto è costituito dalle disposizioni dei termini e condizioni generali e dalla prima e-mail scambiata tra il venditore e l'acquirente sullo stato dell'ordine che viene memorizzato in formato elettronico sul server di Igepa Pako d.o.o. ed è accessibile al cliente in qualsiasi momento nel suo profilo utente per il negozio online IGEPA PAKO.

3.2 Articoli e quantità ordinati

IGEPA PAKO d.o.o. consegnerà la merce in conformità con l'ordine del cliente (articoli, quantità). In via eccezionale, se gli articoli non sono in stock o le quantità ordinate superano lo stock, non sarà possibile consegnare gli articoli (o le quantità) in questione. In caso di pagamento anticipato, Pako d.o.o. rimborserà al cliente la differenza dell'importo pagato corrispondente agli articoli non consegnati.

3.3 Descrizioni e specifiche del prodotto

Le descrizioni e le specifiche dei prodotti sono disponibili sul sito web. Igepa Pako d.o.o. si riserva il diritto di integrare e / o correggere le descrizioni. Le descrizioni sono sintetizzate con la dovuta cura sulla base delle descrizioni e alle specifiche fornite dal produttore, ma non ci assumiamo la responsabilità per l'accuratezza. Inoltre, non possiamo garantire che le immagini del prodotto pubblicato e / o del colore siano una riproduzione esatta dell'aspetto e / o dei colori del prodotto fisico.

3.4 Cessione di crediti

Il cliente non può trasferire i crediti di consegna della merce a un'altra entità senza il consenso del venditore e il venditore può trasferire i crediti nei confronti del cliente alle proprie entità correlate o a terzi in qualsiasi momento.


4 Prezzi, codici promozionali, vantaggi per i clienti abituali

4.1 Prezzi

I prezzi nel negozio online IGEPA PAKO per Slovenia / Austria / Italia sono elencati in EUR se non diversamente specificato. I prezzi non includono l'IVA. L'importo dell'IVA viene visualizzato nella schermata di calcolo del prezzo finale.

I prezzi nel negozio online IGEPA PAKO per la Croazia sono elencati in HRK se non diversamente specificato. I prezzi non includono l'IVA. L'importo dell'IVA viene visualizzato nella schermata di calcolo del prezzo finale.

I prezzi sono i prezzi relativi alla merce e non includono le spese di spedizione se non diversamente specificato. I prezzi sono validi al momento dell'ordine.

I prezzi degli articoli nel negozio online PAKO sono soggetti a modifiche senza preavviso. Nonostante la tecnologia affidabile che consente aggiornamenti dei prezzi regolari e accurati, il prezzo indicato potrebbe non essere corretto. In questo caso o nel caso in cui il prezzo dell'articolo cambi durante l'elaborazione dell'ordine, Igepa Pako d.o.o. consentirà al cliente di recedere dall'acquisto.

4.2 Importo minimo di acquisto

L'importo minimo di acquisto è di EUR 20,00 (IVA esclusa). Non è possibile effettuare un ordine per un valore inferiore a questo importo.

4.3 Codice promozionale

Il codice promozionale offre diversi vantaggi al momento dell'acquisto ed è limitato nel tempo. L'utente può ricevere un codice promozionale attivo tramite un messaggio pubblicitario ma il codice può anche essere pubblicato sulla pagina dedicata ad una specifica categoria di prodotti del negozio online IGEPA PAKO e sulle nostre piattaforme social.

Un codice promozionale è un insieme di caratteri che un utente registrato inserisce in un campo dedicato al momento del completamento dell'acquisto. Lo sconto o vantaggio sarà attivato immediatamente dopo l'inserimento del codice.

4.4 Sconto per clienti abituali

Se acquista regolarmente nel negozio online IGEPA PAKO, ci contatti all'indirizzo support@pakosignparts.com per convenire condizioni di acquisto più convenienti. La nostra offerta:

  • partecipazione al sistema di sconti - sconti per tipologie e sistema di sconti scaglionati che aumentano in funzione degli acquisti effettuati;
  • possibilità di pagamenti differiti (pagamenti in base a fattura);
  • altri vantaggi e sconti aggiuntivi per i clienti abituali.

4.5 Sconti cumulativi

Di regola, gli sconti legati sconti per tipologia prodotto e gli sconti promozionali non sono cumulabili. Alcuni codici promozionali consentono sconti cumulabili - laddove tali sconti cumulabili siano consentiti, ciò deve essere dichiarato esplicitamente.


5 Pagamenti

5.1 Modalità di pagamento

Il negozio online IGEPA PAKO accetta i seguenti metodi di pagamento:

  • Mastercard o Visa:
    • E’ possibile pagare in modo sicuro la merce ordinata con una carta di credito o di debito (MasterCard, Visa) al momento di effettuare un ordine online. Il pagatore deve essere la persona o l'entità a cui è intestata la carta di credito.
    • Se l'emittente della carta di pagamento rifiuta di autorizzare il pagamento, il negozio online IGEPA PAKO non accetterà l'ordine e non sarà responsabile per ritardi nella consegna o per la mancata consegna. Il negozio online IGEPA PAKO non è obbligato a informare il cliente del motivo del rifiuto dell'ordine.
    • Il negozio online PAKO non sarà responsabile se la banca o l'emittente della carta di debito / credito addebita ulteriori costi per qualsiasi pagamento relativo all'ordine del cliente.
    • Si considera che il pagamento non è stato effettuato fino a quando il negozio online IGEPA PAKO non riceve il trasferimento del denaro sul conto.
  • PayPal
  • Pagamento anticipato (con fattura proforma):
    • E’ possibile pagare la merce ordinata dal conto corrente bancario tramite bonifico sul nostro conto N°. SI56 0294 5026 3769 319 con Nova Ljubljanska banka d.d.. Il pagamento viene effettuato sulla base dell'e-mail o della fattura proforma ricevuta dopo l'ordine. Quando si effettua il pagamento, assicurarsi di fornire il riferimento esatto e quindi consentirci di trasferire automaticamente le informazioni di pagamento al nostro sistema informativo. Il periodo di consegna inizia il giorno della conferma del trasferimento della somma dovuta sul nostro conto. E’ necessario tener presente che gli ordini vengono elaborati con la stessa cronologia in cui i pagamenti vengono trasferiti sul nostro account, il che significa che il saldo delle scorte al momento della ricezione del pagamento potrebbe differire dal saldo delle scorte al momento in cui è stato effettuato l'ordine.
    • In caso di ordine con fattura proforma, è necessario effettuare il pagamento dell'importo dovuto entro 3 giorni lavorativi dall'ordine. Dopo il periodo indicato l'ordine viene automaticamente annullato, senza che vengano addebitati costi.
  • Pagamento differito (tramite fattura) per i clienti contrattuali:
    • Rendiamo possibile l'acquisto tramite fattura ai partner a lungo termine di IGEPA PAKO d.o.o. e alle autorità pubbliche e locali che dimostrano di essere pagatori regolari entro i termini concordati. Il termine di pagamento inizia il giorno della spedizione.
    • Il venditore si riserva il diritto di proprietà sulla merce anche dopo la consegna al cliente fino al completo pagamento da parte del cliente del prezzo di acquisto.
    • Per pagare tramite fattura, ci contatti all'indirizzo support@pakosignparts.com e le spiegheremo tutti i vantaggi di un contratto individuale.

6 Processo di notifica dell'acquisto

6.1 Avviso 1: "L'ordine è stato ricevuto"

Dopo aver effettuato l'ordine, il cliente riceve una notifica via e-mail che l'ordine è stato ricevuto.

6.2 Avviso 2: "L'ordine è stato confermato"

Dopo aver esaminato l'ordine e verificato il pagamento, l'ordine è stato confermato.

6.3 Avviso 3: "L'ordine è stato spedito"

Il negozio online PAKO prepara e invia l'articolo entro il termine concordato e informa il cliente tramite e-mail.


7 Annullamento degli ordini

Se il cliente deve annullare l'ordine, deve contattare il centro di assistenza IGEPA PAKO all'indirizzo support@pakosignparts.com. Se l'ordine non è stato ancora spedito e se l'ordine non contiene articoli già tagliati (fogli, profili, lamine, teloni), o se il taglio non è ancora stato effettuato, l'ordine verrà annullato gratuitamente.


8 Fatturazione

Dopo la consegna degli articoli ordinati, Pako d.o.o. invierà la fattura via e-mail all'indirizzo fornito dal cliente al momento della registrazione. Il cliente può anche accedere alla fattura dalla pagina del suo profilo del cliente nel negozio online IGEPA PAKO dove è memorizzata la cronologia degli ordini effettuati, insieme alle fatture.

Il prezzo e tutti i costi relativi all'acquisto sono dettagliati in fattura.

Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati sulle fatture emesse entro la fine del mese in corso. Eventuali reclami successivi non saranno presi in considerazione.


9 Diritti del cliente

Eventuali reclami di persone giuridiche riguardanti la merce devono essere considerati individualmente, tenendo conto il più possibile di tutte le giustificazioni e circostanze. In particolare, considereremo:

  • mancata consegna della merce,
  • consegna di articoli sbagliati,
  • consegna di articoli danneggiati,
  • consegna di articoli non conformi,
  • altre divergenze dell'articolo dal campione o dal modello.

Il reclamo può essere presentato direttamente al negozio online IGEPA PAKO o tramite l’e-mail di contatto: support@pakosignparts.com.

Il termine per la presentazione del reclamo è di 3 giorni lavorativi dalla consegna dell'articolo. Trascorso il tempo indicato, la presentazione del reclamo non sarà più possibile a meno che l'articolo non sia coperto da un periodo di garanzia.

Il venditore informerà il cliente della risoluzione del reclamo tramite e-mail.

La restituzione o la sostituzione della merce deve essere eseguita dal servizio postale della Slovenia o dal servizio di consegna IGEPA PAKO all'indirizzo Igepa Pako d.o.o. , Spletna trgovina, Slovenska vas 4c, 8261 Jesenice na Dolenjskem.

9.1 Mancata consegna della merce

Nel caso in cui il servizio di consegna non consegni gli articoli ordinati al cliente, il cliente deve informare immediatamente il venditore tramite il modulo di richiesta nel negozio online IGEPA PAKO o tramite la e-mail di contatto: support@pakosignparts.com.

9.2 Consegna di articoli non conformi (difetto materiale)

Il cliente deve informare Pako d.o.o. della consegna di articoli non conformi tramite il modulo di richiesta nel negozio online IGEPA PAKO o tramite la e-mail di contatto: support@pakosignparts.com. Il cliente può esercitare i diritti derivanti da un difetto materiale se notifica il difetto al negozio online PAKO entro 3 giorni dal ricevimento della merce. Nella notifica, il cliente è tenuto a descrivere il difetto in modo ben dettagliato e consentire al venditore di ispezionare l'articolo.

L'articolo presenta un difetto materiale, se:

  • l'articolo non ha le caratteristiche necessarie per il suo normale utilizzo o immissione sul mercato,
  • l'articolo non ha le caratteristiche necessarie per l'uso particolare richiesto dal cliente, di cui il venditore era a conoscenza o sarebbe dovuto essere a conoscenza,
  • l'articolo non ha le caratteristiche e le funzionalità che sono state esplicitamente o implicitamente concordate o stipulate,
  • il venditore ha consegnato un articolo che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non siano stati mostrati solo a scopo informativo e fossero da considerarsi simbolici.

L'idoneità delle merci all'uso normale deve essere valutata in relazione alle merci usuali dello stesso tipo, tenendo conto delle dichiarazioni di eventuali venditori sulle caratteristiche delle merci rese dal venditore o dal produttore, in particolare tramite pubblicità, presentazione del prodotto o indicazioni sulle merci stesse.

Nel caso in cui il prodotto si discosti dal campione o dal modello, l'idoneità dell'articolo deve essere verificata con un altro articolo senza difetti dello stesso tipo, nonché con dichiarazioni o indicazioni del produttore sull'articolo stesso.

I difetti materiali insignificanti vengono ignorati.

Se risulta che il venditore ha consegnato al cliente un prodotto non conforme, il venditore sostituirà il prodotto a proprie spese. Il cliente dovrà restituire il prodotto non conforme al venditore, integro e nella stessa quantità, a meno che l'articolo non venga distrutto, danneggiato, perso o la sua quantità sia diminuita senza colpa del cliente. Nel caso in cui il cliente restituisca un prodotto danneggiato, il cliente non avrà diritto alla sostituzione.

Il cliente non può utilizzare gli articoli presumibilmente non conformi, altrimenti il cliente perde i diritti derivanti dal difetto materiale. Al ricevimento, il cliente può ispezionare e testare gli articoli solo nella misura appropriata e necessaria per stabilirne le reali condizioni. Una prova di un articolo che si discosta da quanto sopra è considerato uso dell'articolo, il che significa che il cliente perde i diritti derivanti dal difetto materiale.

9.3 Consegne parziali

IGEPA PAKO d.o.o. consegnerà la merce in conformità con l'ordine del cliente (articoli, quantità). In via eccezionale, se gli articoli non sono in stock o le quantità ordinate superano lo stock, non sarà possibile consegnare gli articoli (o le quantità) in questione. In caso di pagamento anticipato, Igepa Pako d.o.o. rimborserà al cliente (senza interessi) la differenza dell'importo pagato corrispondente agli articoli non consegnati.

9.4 Rimborsi

I rimborsi devono essere effettuati il prima possibile, ma non oltre 30 giorni dall'accettazione del reclamo. Al fine di garantire la certezza, l'accuratezza e la tempestività del rimborso e per fornire la registrazione dei pagamenti, il pagamento sarà rimborsato al cliente con la stessa modalità con cui è stato ricevuto il pagamento (PayPal, carta di credito o bonifico del cliente). Non sono possibili rimborsi in contanti.

9.5 Garanzia

Oltre alla fattura, Pako d.o.o. invierà sempre all'acquirente un certificato di garanzia e le istruzioni per il montaggio e/o l'uso dei prodotti, al momento dell'acquisto di prodotti per i quali è obbligatorio il rilascio di una garanzia per il corretto funzionamento dei prodotti o quando si acquistano prodotti per i quali il produttore del prodotto offre una garanzia volontaria. Se i prodotti non funzionano perfettamente o non hanno le caratteristiche dichiarate nel certificato di garanzia o nell'annuncio, Igepa Pako d.o.o. provvederà gratuitamente alla correzione dei difetti entro il periodo di garanzia e al massimo entro 45 giorni.

In caso di richiesta di avvalersi della garanzia, si applicano le condizioni riportate sul certificato di garanzia fornito con il prodotto in garanzia. L'acquirente può richiedere di avvalersi della garanzia in presenza del certificato di garanzia, della fattura e degli altri documenti indicati in fattura.

I beni funzionanti correttamente per i quali il produttore è obbligato a offrire una garanzia non includono normalmente pacchi batteria ricaricabili per uso generale, lampadine, fusibili, componenti elettronici e altri materiali di consumo.

Il diritto al rimborso in caso di richiesta di avvalersi della garanzia è disciplinato dalla legge sulla tutela dei consumatori.


10 Diritto del fornitore di recedere dal contratto

Il fornitore si riserva il diritto di recedere (in tutto o in parte) dall'adempimento dell'ordine nei seguenti casi eccezionali:

  • la merce ordinata non è più disponibile (i sistemi informatici controllano automaticamente lo stock più volte al giorno, ma l'articolo potrebbe essere esaurito in circostanze eccezionali),
  • il venditore determina un aumento del rischio di pagamento da parte del cliente, soprattutto se non è stato possibile addebitare sulla carta di debito del cliente o il prezzo di acquisto non è stato pagato alla scadenza,
  • l'ordine non contiene tutte le informazioni necessarie per evadere l'ordine,
  • vi è un errore materiale da parte del venditore (articolo 46 del codice delle obbligazioni). Un errore materiale è un errore relativo alle caratteristiche essenziali di un oggetto, a una persona con la quale viene concluso un contratto quando concluso nei confronti di tale persona, o a circostanze che sono considerate determinanti secondo le modalità consuete o l'intenzione delle parti perché altrimenti la parte in errore non stipulerebbe un contratto con tale contenuto. Ciò include anche evidenti errori di prezzo;
  • se Pako d.o.o. venisse informata da un'autorità pubblica competente o da un prestatore di servizi di pagamento o da un fornitore di metodi di pagamento dell'uso improprio di una carta di credito o di qualsiasi altro uso improprio o di un reato,
  • se può essere dedotto dai precedenti rapporti intercorsi tra Pako d.o.o. e l'acquirente, che l'acquirente possa abusare della sua garanzia o di altri diritti;
  • se l'acquirente è o diventa soggetto a insolvenza o ad altre procedure di liquidazione che potrebbero rendere difficile il pagamento;

In tutti questi casi e simili, il cliente verrà immediatamente informato tramite e-mail di qualsiasi recesso dal contratto da parte del fornitore.


11 Consegna

11.1 Consegna della merce da magazzino

I tempi di consegna dipendono dal tipo di merce, dal metodo di consegna della merce e dal momento dell'ordine.

Tutti gli ordini accettati entro le ore 14 dei giorni lavorativi, che non prevedono lavorazioni aggiuntive della merce ordinata (es. Taglio lamiere, profili, ecc.), verranno spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 14:00 si considerano ricevuti alle 7:00 del primo giorno lavorativo successivo.

Se la merce ordinata dal cliente è in magazzino, verrà solitamente consegnata il giorno lavorativo successivo per la Slovenia ed entro 2 giorni lavorativi per la Croazia.

Il fornitore si adopererà per far consegnare la merce al cliente entro i termini specificati, ma non sarà ritenuto responsabile per ritardi nella consegna causati da circostanze riguardanti il servizio di consegna o da cause di forza maggiore.

Nel caso in cui il cliente richieda una lavorazione aggiuntiva della merce (questo include il taglio di pannelli, il taglio di profilati, il taglio di teloni e altri materiali), i tempi di consegna possono essere più lunghi, ma tale estensione di solito non supera 1 giorno lavorativo.

Se l'ordine contiene più articoli con tempi di consegna diversi, Igepa Pako d.o.o. si riserva il diritto a consegne successive della merce (in più spedizioni). Non verrà addebitato al cliente l'eventuale maggior costo delle spese postali.

11.2 Metodi di consegna

La consegna viene effettuata con i nostri mezzi di consegna o tramite partner contrattuali del venditore. In Slovenia il nostro partner contrattuale è Pošta Slovenije. Le spedizioni che eccedono i limiti dei servizi di consegna contrattuali a causa delle loro dimensioni o del loro peso vengono sempre consegnate con i nostri mezzi di consegna. Per quanto riguarda le altre spedizioni, Igepa Pako d.o.o. si riserva il diritto di determinare e scegliere il metodo di consegna più appropriato o anche di scegliere un altro servizio di consegna, se si ritiene che tale metodo permetta l’evasione dell’ordine in modo più efficiente.

11.3 Indirizzi di consegna

Al momento dell'ordine, il cliente sceglie un indirizzo di consegna, che deve essere all'interno dello stesso paese. Se, in via eccezionale, il cliente richiede la consegna all'estero, il cliente deve contattarci e verificheremo insieme le possibilità di consegna all'indirizzo desiderato per ogni caso specifico.

Nel caso in cui nessuno si trovi all'indirizzo al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di tentativo di consegna.

11.4 Spese di consegna

Le spese di consegna dipendono dal peso della spedizione e dal valore della merce.


12 Sicurezza

12.1 Acquisti sicuri nel negozio online IGEPA PAKO

L'intero ambiente del negozio online IGEPA PAKO è protetto dall'uso improprio di carte di pagamento, dati personali e altri usi impropri. La comunicazione è protetta dal protocollo SSL che crittografa i dati trasmessi nella comunicazione e quindi impedisce l'uso improprio dei dati personali.

Le autorizzazioni della carta di credito vengono eseguite in tempo reale tramite una connessione sicura con verifica immediata dei dati con le banche. Le informazioni sulla carta non vengono registrate sul server del provider.

12.2 Protezione dei dati personali

Per sapere di più sulla protezione dei dati personali, consultare la nostra politica sulla privacy.

12.3 Chiusura dell'account utente

Per chiudere il suo account utente, invii un'e-mail a: support@pakosignparts.com.

Nel messaggio devono essere fornite le seguenti informazioni:

  • Nell'oggetto del messaggio:
    • Chiusura dell'account utente
  • Nel testo del messaggio:
    • nome e cognome dell'utente
    • indirizzo e-mail
    • informazioni sull'azienda: nome dell'azienda e numero cliente IGEPA PAKO

La richiesta di chiusura dell'account utente deve essere inviata dal legale rappresentante, altrimenti PAKO d.o.o. non sarà obbligata a prenderla in considerazione. Riceverà informazioni sulla risoluzione tramite e-mail.

12.4 Tutela dei diritti di proprietà industriale

I marchi e i loghi IGEPA PAKO visualizzati nelle pagine sono marchi registrati. Nulla di quanto contenuto nel presente documento deve essere interpretato come concessione di alcun diritto a qualsiasi uso o modifica di detti marchi e loghi, e il loro uso o modifica senza il previo consenso scritto del fornitore è vietato.


13 Limitazione di responsabilità

Il venditore non sarà responsabile se il cliente segue qualsiasi consiglio o raccomandazione forniti dai dipendenti o agenti del venditore al cliente o dai dipendenti o agenti del cliente in merito alla conservazione o all'uso di beni non pubblicati sul sito web o non specificatamente confermati per iscritto dal venditore. Nel seguire tali raccomandazioni, il cliente agisce interamente a proprio rischio e quindi, a meno che la legge non disponga diversamente, il venditore non sarà ritenuto responsabile per tali consigli o raccomandazioni che non vengono pubblicati o confermati.

Il fornitore non è obbligato a controllare o memorizzare i dati inviati o archiviati, né a indagare attivamente sulle circostanze che indicano l'illegittimità dei dati forniti dal cliente.

Su richiesta di una qualsiasi autorità competente il fornitore deve fornire i dati richiesti identificativi del cliente (nome e cognome, indirizzo, azienda, indirizzo e-mail) entro tre giorni dal ricevimento della richiesta. Dette informazioni devono essere comunicate dal fornitore ai fini dell'accertamento e della prevenzione di reati sulla base di un'ordinanza del tribunale e comunicate senza un'ordinanza del tribunale se ciò è previsto da una legge specifica di settore.

Il fornitore si adopererà affinché le informazioni siano complete e accurate, ma non sarà ritenuto responsabile per eventuali errori o inesattezze su questo sito web.

Se il fornitore non è in grado di correggere le informazioni sul sito Web a causa di rapidi cambiamenti nelle caratteristiche della merce dall'offerta, dai termini di consegna o dai prezzi, il venditore informerà il cliente delle modifiche e consentirà al cliente di recedere dall'ordine o di sostituire la merce ordinata.

Sebbene il fornitore cerchi di fornire fotografie accurate dei prodotti venduti, tutte le fotografie sono considerate simboliche e non garantiscono le caratteristiche dell'articolo.


14 Reclami e controversie

In caso di problemi, il cliente può inviare il reclamo al venditore tramite e-mail all'indirizzo support@pakosignparts.com. Il reclamo non ha lo scopo di far valere i diritti del cliente derivanti da vizi materiali. Il processo di esame del reclamo è veloce e riservato.

Le parti concordano di risolvere eventuali controversie di comune accordo. Se le parti non riescono a raggiungere un accordo, le controversie saranno risolte dal tribunale competente di Lubiana secondo la legge slovena.


15. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Igepa Pako d.o.o. si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni generali in caso di implementazione di servizi e tecnologie aggiuntive, in caso di nuove circostanze e in ogni altro caso che possa sorgere. In caso di modifica dei termini e delle condizioni generali, l’azienda farà quanto in suo potere per informare gli utenti o i clienti tramite i consueti canali di comunicazione elettronica o mediante avviso pubblicato sullo shop online Igepa Pako.

La pubblicazione dell'avviso di cui sopra e un nuovo ordine effettuato dall’acquirente dopo la modifica dei termini e delle condizioni generali saranno considerati di fatto accettazione da parte dell'acquirente della relativa modifica dei presenti termini e condizioni generali.

Nel caso in cui l'acquirente non sia d'accordo con la modifica di questi termini e condizioni generali, è obbligato a informare l’azienda entro e non oltre il momento dell’effettuazione di un nuovo ordine ai sensi dei nuovi termini e condizioni generali, in questo caso Pako d.o.o. avrà il diritto di rifiutare di concludere affari con tale acquirente o di recedere dal contratto concluso entro un periodo di recesso precedentemente concordato con l'acquirente.

I termini e le condizioni generali nella loro ultima versione attualmente in vigore saranno sempre pubblicati nella sottopagina https://it.pakosignparts.com/termini-e-condizioni-generali-del-negozio-online del negozio online Igepa Pako.

16 Validità

Il venditore e il cliente sono vincolati dalle condizioni generali in vigore al momento dell'acquisto (effettuazione dell'ordine online). Tutti gli altri o diversi accordi tra il cliente e il venditore devono essere concordati e confermati per iscritto o via e-mail, altrimenti non sono validi (ad esempio un accordo raggiunto tramite messaggio di testo non è valido).

Quando si effettua un ordine, al cliente vengono sempre ricordati i termini e le condizioni generali ed è pregato di confermare la conoscenza dei termini e delle condizioni prima di effettuare l'ordine.

I presenti termini e condizioni generali sono validi a partire dal 15 settembre 2021. Il fornitore si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni come sopra indicato.